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 Erfahrung, Fragen und Tipps zur Hobbythek
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Was ist mit pura-natura los? 12.04.2003 (17:25 Uhr) Jame~
Hi ihr,

kann mir jemand sagen, was mit Pura Natura (http://www.pura-natura.com/) los ist? Nachdem ich bisher keine negative Erfahrung mit denen hatte hab ich vor 4 Wochen was bestellt und dummerweise erstmals sogar Vorrauskasse geleistet :( . Leider hab ich bis heute nichts von denen gehört und auch auf meine eMail keine Antwort erhalten.
Gibts die überhaupt noch? Wenn nicht ist mein Geld wohl futsch, oder? :(

Kennt eigentlich jemand das Geschäft in Nürnberg persönlich?

Viele Grüße,
Jame~
Re: Was ist mit pura-natura los? 13.04.2003 (07:52 Uhr) Suleika
Hei James,

ruf doch mal an - ich hab auch mal angerufen und nachgefragt. Die Damen SChuH/Eschenbach sind mehr als nett. Persönlich kennen tu ich das Geschäft nicht, nur telefonischen Kontakt.

Ich hab das letzte mal in der 2. Märzwoche bestellt/geliefert bekommen - ohne Probleme

Viele Grüße
Suleika
Re: Was ist mit pura-natura los? 14.04.2003 (08:30 Uhr) Kathrin
Hallo,

ich war schon ein paar mal persönlich in dem Geschäft, ist ein netter, kleiner Laden mit sehr netter Bedienung und absolut seriös!
Ruf einfach mal an, ich bin mir sicher, das es sich nur um ein Versehen handelt. Vielleicht ist ja Dein Geld gar nicht angekommen? Hast du einen Überweisungsbeleg/Kontoauszug?

Es wird sich bestimmt aufklären.

Liebe Grüße,
Kathrin
Re: Was ist mit pura-natura los? 14.04.2003 (20:01 Uhr) Jame~
Hallo,


> ich war schon ein paar mal persönlich in dem Geschäft,
> ist ein netter, kleiner Laden mit sehr netter Bedienung
> und absolut seriös!

Sowas brauchen wir hier in Kiel auch!
Meine bisherigen Erfahren waren auch sehr gut. Aber dieses Kuddelmuddel diesmal hat mich schon etwas nervös gemacht ;) . Aber das Suleika grade erst was geliefert bekommen hatte hat mich auch schon beruhigt :)

Hmm, war wohl eine Verkettung von schlechten Umständen (meine Internetbestellung kam nicht an, deren eMail erreichte mich nicht, Paket wurde evtl. bei einem Nachbarn abgegeben und ich habe keine Benachrichtigung vom Paketdienst erhalten). Auf jeden Fall stand das Paket heute endlich vor meiner Tür *freu*.

Viele Grüße,
Jame~
Re: Was ist mit pura-natura los? 15.04.2003 (18:16 Uhr) Zimt
Leider habe ich da auch schon mal 3 Wochen gewartet und erst als ich angerufen habe erfahren, dass ein Teil meiner Bestellung nicht vorrätig war und sie es daher nicht geschickt haben (klar)... aber dass man mich nicht per e-mail oder tel. verständigt hat, fand ich nicht so toll :(

bekommen habe ich dann die Sachen (habe gesagt, sie sollen alles, was sie nicht haben streichen, denn ich hatte keine Lust mehr zu warten)
Naja, außerdem habe ich soviel bestellt, dass ich meinte, keine Versandkosten zu zahlen und dabei gilt das nur bei Vorauskasse (mein Fehler) :(

Aber das war nur meine Erfahrung und die haben sicher viel Stress mit so einem Laden...

freut mich, dass Du nun Dein Päckchen hast :)
Re: Was ist mit pura-natura los? 17.04.2003 (14:49 Uhr) Suleika
> Leider habe ich da auch schon mal 3 Wochen gewartet und
> erst als ich angerufen habe erfahren, dass ein Teil
> meiner Bestellung nicht vorrätig war und sie es daher
> nicht geschickt haben (klar)... aber dass man mich nicht
> per e-mail oder tel. verständigt hat, fand ich nicht so
> toll :(

> bekommen habe ich dann die Sachen (habe gesagt, sie
> sollen alles, was sie nicht haben streichen, denn ich
> hatte keine Lust mehr zu warten)
> Naja, außerdem habe ich soviel bestellt, dass ich meinte,
> keine Versandkosten zu zahlen und dabei gilt das nur bei
> Vorauskasse (mein Fehler) :(

Kann ich nicht bestätigen, hatten mal was nicht und ich wurde sofort am nächsten Tag angerufen, als ich nicht erreichbar war, sogar auf dem Handy !!!!

Re: Was ist mit pura-natura los? 17.04.2003 (17:53 Uhr) Zimt
Das kommt wie gesagt sicher auch darauf an, wieviel Stress sie haben.

Ich war allerdings rund umd die Uhr damals erreichbar und auch eine e-mail hätte mir voll und ganz gereicht.

Aber wie gesagt, das ist ein Einzelfall meiner Erfahrung...
Re: Was ist mit pura-natura los? 17.04.2003 (18:01 Uhr) BettyBlue
> > Leider habe ich da auch schon mal 3 Wochen gewartet und
> > erst als ich angerufen habe erfahren, dass ein Teil
> > meiner Bestellung nicht vorrätig war und sie es daher
> > nicht geschickt haben (klar)... aber dass man mich nicht
> > per e-mail oder tel. verständigt hat, fand ich nicht so
> > toll :(
>
> > bekommen habe ich dann die Sachen (habe gesagt, sie
> > sollen alles, was sie nicht haben streichen, denn ich
> > hatte keine Lust mehr zu warten)
> > Naja, außerdem habe ich soviel bestellt, dass ich meinte,
> > keine Versandkosten zu zahlen und dabei gilt das nur bei
> > Vorauskasse (mein Fehler) :(
>
> Kann ich nicht bestätigen, hatten mal was nicht und ich
> wurde sofort am nächsten Tag angerufen, als ich nicht
> erreichbar war, sogar auf dem Handy !!!!
>

Wenn ich bei Pura Natura was bestelle, mach ich das grundsätzlich per Fax und schreib gleich dazu, dass ich um Rückruf bitte, wenn irgendwas nicht oder nur in einer anderen Menge lieferbar ist. Das hat bei den bisherigen Bestellungen immer super geklappt. Am Montag hatte ich was bei denen bestellt und gefragt, ob das noch bis Ostern lieferbar ist (wg. Vorauskasse). Beim Rückruf sagte Frau Schuh, dass das wohl kaum was wird, aber dann meinte sie, da ich ja schon Stammkundin sei, würde sie das Paket gleich abschicken und nicht erst warten, bis mein Geld auf deren Konto ist. Und hoppla, das Paket war gestern da. Also mehr Service geht ja nicht.
Das mit dem niedrigen Betrag, ab dem der Versand kostenlos ist, war auch ein Grund, mich für diese Firma zu entscheiden. Also wenn mal was daneben geht, dann hat das sicher mit Murphys Gesetz zu tun und liegt nicht an der Firma, jedenfalls nach meinen Erfahrungen.

Beim nächsten Mal wünsch ich also mehr Glück;-))

Betty

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